Государственная жилищная
инспекция Кировской области

 
Порядок обращения граждан по вопросам несоответствия роста размера платы за коммунальные услуги установленным ограничениям.

 

 В случае когда вы в поступившем платежном документе за жилищно-коммунальные услуги установили рост платы за жилищно-коммунальные услуги рекомендуем  использовать разработанный Федеральной службой по тарифам Российской Федерации программный продукт  "Калькулятор коммунальных платежей", позволяющий вам самостоятельно провести онлайн - проверку соответствия роста размера платы за коммунальные услуги установленным ограничениям.

"Калькулятор коммунальных платежей" предназначен для примерного расчета платы граждан за коммунальные услуги исходя из данных об установленных тарифах на коммунальные услуги и объемах потребления, определяемых исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, применяемых для начисления платы за коммунальные услуги, или показаний индивидуальных приборов учета.

В случае несоответствия размера платы за коммунальную услугу согласно вашему платежному документу и результата расчета «Калькулятора коммунальных платежей» вам необходимо обратиться в адрес исполнителя коммунальных услуг (управляющей компании, товарищества собственников жилья, ресурсоснабжающей организации), для получения разъяснений о порядке проведения расчета вашей платы за коммунальные услуги.

Обращаем ваше внимание на то, что отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 (с последующими изменениями) (далее – Правила № 354).

Согласно подпункту "д" пункта 31 Правил №354 исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.

В соответствии с подпункту "р" пункта 31 Правил №354 исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

В случае превышения установленного индекса роста платежа граждан, подтвержденного документально платежными документами, необходимо обратиться с соответствующим заявлением в государственную жилищную инспекцию Кировской области.

К обращению необходимо приложить:

- копию платежного документа, предъявленного к оплате в котором по результатам проверки  с использованием «Калькулятора коммунальных платежей» вами было установлено несоответствие роста размера платы за коммунальные услуги установленным ограничениям;

-копию платежного документа предыдущего периода с которым производилось сравнение начисленных платежей, где установлено несоответствие роста размера платы за коммунальные услуги установленным ограничениям (при наличии);

-копию ответа исполнителя по результатам рассмотрения Вашего обращения с информацией о  несоответствие роста размера платы за коммунальные услуги установленным ограничениям (при наличии);